Политика обработки персональных данных

1. Кто обрабатывает данные

Оператор — ООО «Торговый дом «Истрапродукт», ИНН 9701012346, ОГРН 1157746895767. Вопросы о персональных данных и обращения об их удалении: info@meatprod.ru. Телефон: 8 800 707-04-69.

Политика описывает обработку данных посетителей сайта и покупателей при обращении в отдел продаж. Она не заменяет отдельное согласие там, где оно требуется. Сам просмотр сайта не означает согласия на рекламную рассылку.

2. Какие данные и для чего нужны

Для обработки заявки используются указанные вами имя, телефон или электронная почта, компания, город, выбранные товары, объём и комментарий. Цели — ответить на запрос, подобрать продукцию, согласовать условия поставки и подготовить договор по вашей инициативе.

При общении в Telegram также обрабатываются идентификатор аккаунта, имя профиля и имя пользователя, если оно доступно. В переписке сохраняются содержание обращений и ответов, сведения о согласованных условиях и выбранном канале связи. Если вы направляете голосовое сообщение, оно обрабатывается для понимания запроса. Не отправляйте паспортные данные, сведения о здоровье, платёжные пароли и другую информацию, не нужную для подбора продукции.

Технические журналы могут содержать IP-адрес, время обращения и сведения о браузере. Они нужны для работы сайта, диагностики и защиты от злоупотреблений.

3. Основания и способы обработки

Данные обрабатываются на основании вашего согласия, для заключения или исполнения договора по вашей инициативе, а также в случаях, предусмотренных законодательством РФ. Применяются автоматизированная и неавтоматизированная обработка: сбор, запись, хранение, уточнение, использование, ограниченная передача, блокирование и удаление.

Согласие на обработку заявки не является согласием на рекламу. Рекламные сообщения требуют отдельного законного основания. От дальнейшего общения можно отказаться ответным сообщением или письмом оператору.

4. Доступ и используемые сервисы

Заявки доступны уполномоченным сотрудникам отдела продаж и ответственным за обработку обращений. Для уведомлений и переписки используется почтовый сервис Gmail (Google); для выбранного вами общения в Telegram — сервис Telegram. Николай — виртуальный помощник отдела продаж. Для подготовки ответов и понимания голосовых сообщений используются сервисы OpenAI. Передаваемый текст включает содержание запроса и контекст переписки, город, выбранные товары и условия закупки; имя, компания и иные данные могут присутствовать в свободном тексте. Телефон и электронная почта маскируются в текстовом запросе, но это не означает удаления всех персональных данных из содержания сообщения. Голосовая запись передаётся для распознавания без предварительного удаления произнесённых в ней имён, телефонов и других сведений.

Данные не публикуются в открытом доступе. Данные могут передаваться Gmail, Telegram и OpenAI и обрабатываться этими сервисами за пределами Российской Федерации. Использование внешних сервисов предполагает передачу необходимой части данных соответствующему сервису; политика не утверждает, что обработка ограничена только собственным сервером оператора. Обработка и передача должны осуществляться на применимом законном основании с соблюдением требований законодательства, включая требования к локализации и трансграничной передаче.

5. Файлы cookie и данные браузера

Сайт сохраняет выбранную продукцию и временный черновик формы в браузере. Контактные данные черновика ограничены сроком 24 часа. Используется Яндекс Метрика для статистики посещений и оценки работы сайта. Настройки браузера позволяют удалить локальные данные и ограничить cookie. Ограничения могут повлиять на сохранение выбора между страницами.

6. Сроки и защита

Данные хранятся не дольше, чем требуется для цели обработки, исполнения договора и обязательных сроков хранения по закону. При достижении цели, отзыве согласия или требовании прекращения обработки применяются сроки и исключения Федерального закона № 152-ФЗ. Отзыв не отменяет обработку, для которой существует самостоятельное законное основание.

Для защиты используются HTTPS, ограничение доступа к заявкам и учётным данным, разделение прав серверных процессов и резервные копии. Доступ не предоставляется посторонним посетителям сайта.

7. Ваши права

Вы можете запросить сведения об обработке, уточнение неточных данных, блокирование или удаление данных при наличии оснований, отозвать согласие и отказаться от сообщений. Напишите на info@meatprod.ru с темой «Персональные данные» и укажите контакт, использованный в заявке. Для защиты данных оператор может запросить достаточное подтверждение, что обращение поступило от их владельца.

Вы вправе обратиться в Роскомнадзор или суд. Изменения политики публикуются на этой странице; изменение текста само по себе не предоставляет новые согласия.